查看充值记录
您可以从菜单“订单 > 充提记录 > 加密货币”，或者“资产总览”页面右侧的“充提记录 > 加密货币”中，查看您所有的加密货币充值、提现订单。
请注意：如下图所示，只有在右侧列表中状态显示为绿色“充值成功”的订单，才代表您的加密货币已顺利入账并计入资产总额。
充值成功
收款银行成功收款并且UMX平台成功入账的充值订单，状态显示为“充值成功”，您的法币余额增加，您将同步收到邮件、短信、消息中心通知。
充值审核中
如果您的充值订单因为非同名、超限额等原因无法正常入账，状态显示为“审核中”，您可以联系客服，查询审核进度，或需补充资料以通过审核。
您补充材料并通过审核后，充值订单状态将变为“充值成功”。如果您无法补充材料或者材料未通过审核，可以要求将该笔充值原路退回，您需要承担退款过程中产生的银行费用。
充值失败
如果您的充值订单不符合银行或者UMX平台的入账规则，订单状态将显示为“充值失败”，该笔充值将被原路退回，您需要承担退款过程中产生的银行费用。状态为“已退款”的订单，您可以点击充值记录列表右侧的“详情”查看充值详情及退款详情。状态为“未退款”的订单，表示该笔退款尚未从平台的付款银行汇出。
充值操作建议
- 每次充值前，请务必在我们的平台（App/网站）重新查询并确认最新的收款账户信息。
- 请严格按照平台显示的最新账户名称、账户号码和金额进行转账。
- 使用过期的收款账户可能导致转账失败或资金延迟到账。
如果您在充值过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将第一时间为您解答。